西安分公司地址：西安市高新区天谷七路88号新加坡腾飞科汇城东楼12层

工作内容：

1）通过天猫、京东、抖音等在线打字聊天渠道，快速响应大疆客户的需求，跟进解决客户问题；

2）负责受理容户针对产品的使用、维修、软件升级等等问题；

3）会涉及技术类的问题：主要是售后的业务，比如在天猫京东、抖音平台购买产品后，客户在使用的过程中遇到问题，进线来咨询所以需要候选人自己有一定的排查思路。

（说明：出于保护用户信息安全原因在运营区工作时不允许携带使用手机，个人会有带密码锁的员工柜存放手机，在公司其他区域可以正常使用手机）

任职要求：

1.本科及以上学历，年龄30岁以内，理工科背景优先；

2.有3C数码产品售后客服服务工作经验者优先，理解力强，对电子产品感兴趣；

3.通用素质：具备良好客户服务意识，抗压性强、学习能力强，沟通表达，逻辑思维强较好；

对无人机有一定了解，接受排班制；

4.打字速度50/字以上（面试会测试）

工作时间：

弹性工作时间，轮班调休制，每周休两天（做五休二，非周末双休）。

具体班次安排如下（根据项目后续业务发展需求，班次或会有增加和调整）：

一般班次：

 8：00-17：00    9：00-18：00   10：00-19：00    11：00-20：00   12：00-21：00    

特殊班次：

14：00-23：00（40元车贴/天）     15：00-0：00（50元车贴/天）

PS:会保证每个员工每周早班(10点半前)和晚班(14点后)上班的班次数量一致，避免出现员工上完晚班第二天上早班的问题。

薪资构成：

1、实习生固定工资部分：130元/天；

2、出勤补贴：700元/月, 正常出勤即可享有，按照实际出勤天数计算；

3、月度绩效奖金：0～800元/月；

4、住房补贴：300元/月。根据当月在职天数发放；

5、车贴：针对晚上10点及以后下班的班次，每天享受额外30-50元的车贴；

6、加班津贴：工作日加班1.5倍薪资，法定节假日3倍薪资，加班采取自愿原则，加班费多劳多得；

7、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1～2个月薪资。

综合薪资：税前5000-6500元/月